Chính Sách Bán Hàng

Chính sách bán hàng-Hoàn trả và phương thức Thanh toán!

Chính Sách Bán Hàng

Điều 1: Hình thức mua hàng

1. Mua và thanh toán trực tiếp trên Website

Tham khảo hướng dẫn mua hàng trên website: https://vnsmat.com/bao-gia-eng-master/ 

 2. Thanh toán trực tuyến qua các kênh khác (chuyển khoản, Momo)
Khách hàng thực hiện mua khóa học trên các kênh Online khác và tiến hành thanh toán trực tuyến.VNSMAT sẽ kích hoạt tài khoản và gởi qua địa chỉ email quý khách đã cung cấp. Quý khách chỉ cần tạo tên đăng nhập và mật khẩu trước khi bắt đầu học.

 3. Mua hàng trực tiếp
Khách hàng đến Trung tâm đào tạo Anh ngữ trực tuyến VNSMAT để được tư vấn và đăng ký gói phần mềm và gói thư viện. Sau khi hoàn thành thủ tục và thanh toán, khách hàng sẽ được cấp một mã thẻ để kích hoạt tài khoản.

4. Thanh toán qua bưu cục (COD)

  • Phạm vi áp dụng: Tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
  • Hình thức sản phẩm:
    • Bao thư
    • Thư cảm ơn và hướng dẫn kích hoạt
  • Thời gian giao hàng:
    • Giao hoả tốc trong vòng 8 giờ (áp dụng cho đơn hàng tại nội thành Hà Nội)
    • Giao nhanh trong vòng 21 giờ (áp dụng cho đơn hàng tại ngoại thành Hà Nội)
    • Giao đảm bảo trong 2-7 ngày (áp dụng cho đơn hàng từ các tỉnh thành khác và đơn hàng từ các Cộng tác viên)
    • Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm hoàn tất thủ tục đặt hàng trên hệ thống đến khi nhận hàng.
  • Hình thức thanh toán: thanh toán 100% giá trị khóa học qua 3 hình thức bảo mật và an toàn.

Điều 2: Thông tin liên hệ
VNSMAT luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách hàng về “Chính sách bán hàng”. Nếu quý khách hàng có những thắc mắc liên quan, vui lòng liên hệ Email: lienhe@vnsmat.com hoặc Hotline: 0987.452.169.

Chính sách hoàn trả

VNSMAT xây dựng các chính sách hậu mãi dựa trên sự tin tưởng đối với sản phẩm mà chúng tôi cung cấp, cùng với cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng để người học yên tâm trải nghiệm chương trình tiếng Anh.

  1. Đối với khách hàng chưa thanh toán

Khách hàng được chuyển đổi gói học, hủy đơn hàng theo yêu cầu.

Cách làm: liên hệ hotline 0987.452.169 (8h – 17h từ T2 đến T6) để được hỗ trợ.

  1. Đối với khách hàng đã thanh toán

2.1. Chuyển đổi

2.1.1. Chính sách

Khi có nhu cầu muốn chuyển đổi gói học, khách hàng được chuyển đổi sang gói học có giá trị tương đương hoặc lớn hơn theo giá niêm yết trên website chính thức tại thời điểm xác nhận nhu cầu chuyển đổi. Không được chuyển đổi sang các gói học có giá trị thấp hơn.

Áp dụng cho các gói học 03 tháng, 06 tháng hoặc 01 năm.

2.1.2. Điều kiện

Tài khoản đã được kích hoạt hoặc chưa được kích hoạt trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán.

Khách hàng được hỗ trợ đổi 01 lần/mã kích hoạt.

Không áp dụng đối với Khách hàng mua các gói học trong các chương trình khuyến mãi hoặc gói học có kèm quà tặng là hiện vật.

2.1.3. Phương thức thanh toán chênh lệch và thời gian thực hiện

Đối với trường hợp chuyển đổi sang gói học có giá trị lớn hơn gói học ban đầu, quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch giá bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng

Thông tin chuyển khoản:

Chủ tài khoảnCông ty cổ phần giải pháp công nghệ thông minh Việt Nam
Số tài khoản5555446868
Ngân hàngACB, CN Thăng Long.
Nội dung chuyển khoản[số điện thoại] – [mã gói phần mềm]
 Liên hệ với nhân viên tư vấn để có thông tin về mã gói phần mềm

Chú ý:

Email: nếu bạn không gõ được kí tự đặc biệt như “@”; “.” → Hãy thay thế theo nguyên tắc:

@ → AT ; Dấu chấm → khoảng cách

Vì ngân hàng thường không thực hiện chuyển khoản vào cuối tuần (Chiều thứ 7 và chủ nhật), VNSMAT chỉ có thể nhận thanh toán và thực hiện gửi KEY kích hoạt cho bạn vào thứ hai – thứ ba.

2.2. Hoàn hủy

2.2.1. Chính sách

STTTrường hợp chấp nhận hoàn hủyĐiều kiện
1.Thiết bị không đáp ứng, không cài đặt được và không sử dụng được chương trình– Mã kích hoạt chưa được kích hoạt – Tất cả các thiết bị liệt kê đều không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của chương trình
2.Lỗi kỹ thuật phần mềm, chương trình không sửa đượcBị lỗi trên tất cả các thiết bị được liệt kê
3.Tư vấn viên tư vấn saiSai thông tin chương trình: – Chính sách gói học – Nội dung – Cách học – Quyền lợi của khách hàng

2.2.2. Phương thức hoàn tiền và thời gian thực hiện

VNSMAT sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách qua hình thức chuyển khoản ngân hàng sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra và xét duyệt. Quy trình này được thực hiện trong 15 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết). Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp sẽ được cập nhật đến quý khách qua email, tin nhắn.

Hình thức thanh toán

Hiện tại VNSMAT có 3 hình thức thanh toán:

1. Thanh toán qua chuyển khoản

– Chủ tài khoản: Công ty cổ phần giải pháp công nghệ thông minh Việt Nam
– Số tài khoản: 5555446868
– Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), chi nhánh Thăng Long, Hà Nội
– Nội dung chuyển khoản, ghi rõ: [số điện thoại] – [mã gói phần mềm]
Ví dụ: 093 7777 123 – EMP01
– Miễn phí giao hàng

2. Thanh toán qua ví MOMO

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Momo của bạn trên điện thoại,
Sau đó nhấp vào mục Chuyển tiền để thực hiện chuyển tiền qua tài khoản ví momo của bạn.
Bước 2:Nhập số điện thoại người nhận là 0987452169
Tên chủ tài khoản: TRINH KHAC BO
Bước 3: Sau đó gõ số tiền TƯƠNG ỨNG với giá trị tổng trong hóa hơn mà bạn mua hàng,

Bước 4: Nội dung chuyển khoản, ghi rõ: [số điện thoại] – [mã gói phần mềm]
Ví dụ: 093 7777 123 – EMP01
Bước 5: Bấm Chuyển tiền. Sâu đấy bấm Xác nhận
Và gõ mật khẩu đăng nhập trên Momo để tiến hành hoàn thành chuyển tiền
– Miễn phí giao hàng

3. Thanh toán qua bưu cục (COD) – Miễn phí phát chuyển

Sau khi xác nhận đầy đủ thông tin khách hàng, VNSMAT sẽ chuyển phát thông tin khóa học qua đường bưu cục. Thời gian vận chuyển trong vòng 3-5 ngày tùy địa điểm. Khi nhận bưu phẩm, khách hàng thanh toán tiền khóa học cho đơn vị giao hàng (Viettel Post).
Phí giao hàng: 20.000 VND

Lưu ý: Để VNSMAT xử lý thông tin nhanh chóng, sau khi thanh toán thành công Anh/Chị vui lòng chụp lại hóa đơn và gửi cho VNSMAT